Gestão dos Conflitos Organizacionais

Descrição do curso

Líderes de Valor criam Culturas de Aprendizagem e Inovação, fomentando as atitudes necessárias para que as equipes possam comunicar e resolver qualquer tipo de conflito que bloqueia o fluxo de produtividade e entrega de resultados extraordinários.

As Organizações falam da importância de se ter uma estratégia Customer Experience. 

Trabalham para serem Ambidestras, Inovadoras e Ágeis.

Quando se comprometem a implantar tais abordagens e estratégias, se deparam com inúmeros Conflitos.

Alguns departamentos e profissionais aprendem e incorporam rapidamente os conhecimentos que geram valor antecipado e contínuo aos Clientes.

Outros, por inúmeros motivos, preferem continuar a trabalhar “do seu jeito”, mesmo que não seja funcional e que não gere os resultados desejados.

Essas divergências de pensamento e atuação, se não resolvidas, interrompem os princípios e processos responsáveis pelo sucesso das mudanças que as Organizações projetaram para si mesmas.

Continuam lentas, burocráticas, sem transparência. Geram tensões improdutivas para seus funcionários. Protegem Feudos e Silos, ao invés de entregar as promessas feitas aos seu clientes.

Podemos administrar eficazmente os impasses quando conseguimos obter o esclarecimento dos processos e relações, a melhoria da comunicação, a capacidade investigativa e a valorização das diferenças sem perder o objetivo comum.

O sucesso da Gestão de Conflitos acontece quando a Cultura Corporativa fomenta e pratica um conjunto de princípios como Respeito, Responsabilidade e Resolutividade, transformando-os em poderosas alavancas de Crescimento, Relacionamento e Reputação.

Categoria: Liderança

Informações gerais

Objetivo

^{Capacitar Líderes e Equipes a resolver conflitos organizacionais com o Modelo APRII (Aprendizagem e Inovação de Impacto) Um Modelo de 03 dimensões: 1- Resoluções Eficazes no momento de Real Valor; 2 - Educação Continuada para fortalecer os acordos e combinados; 3 - CEO que cria Cultura de Aprendizagem e Inovação.}

^{Através do Modelo APRII, aprender como mapear os conflitos sistêmicos da Organização, reconhecer suas categorias e criar soluções eficazes e permanentes.}

Público-alvo

Metodologia

Certificado